开展医院智慧服务分级评估工作，你准备好了吗？

近日,国家卫健委办公厅发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系(试行)的通知》(下称《通知》),决定在应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院开展2019年医院智慧服务分级评估工作,同时对智慧医院的分级评估标准和评估方法做出了明确的要求。霍尔斯智库带你了解一下详细内容。
什么是智慧医院智慧医院的内涵是基于对物联网技术的有效利用,增强与相关配套设施提供方的联系沟通,建立综合的管理体系,提升医院部门的服务质量,让医生和护士从不必要的工作中解放出来,更专注服务医生与病人。
对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估,分为0级至5级。
0级
医院没有或极少应用信息化手段为患者提供服务。医院未建立患者服务信息系统;或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中,面向患者提供信息化服务少于3个。患者能够通过信息化手段获取的医疗服务信息较少。
1级
医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供部分服务。医院建立服务患者的信息系统,应用信息化手段对医疗服务流程进行部分优化,在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中,至少有3个以上的环节能够面向患者提供信息化服务,患者就医体验有所提升。
2级
医院内部的智慧服务初步建立。医院应用信息系统进一步优化医疗服务流程,能够为患者提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务,患者能够便捷地获取医疗服务相关信息。
3级
联通医院内外的智慧服务初步建立。电子病历的部分信息通过互联网在医院内外进行实时共享,部分诊疗信息可以在院外进行处理,并与院内电子病历信息系统实时交互。初步建立院内院外、线上线下一体化的医疗服务流程。
4级
医院智慧服务基本建立。患者医疗信息在一定区域内实现互联互通,医院能够为患者提供全流程的个性化、智能化服务,患者就诊更加便利。
5级
基于医院的智慧医疗健康服务基本建立。患者在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗健康信息能够互联互通,医院能够联合其他医疗机构,为患者提供全生命周期、精准化的智慧医疗健康服务。
采用定量评分、整体分级的方法,综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。
局部应用情况评估,是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估。
1、评估项目:按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容,结合医院信息化建设和互联网环境,确定5个类别共17个评估项目。
2、评估方法:围绕17个评估项目分别对医院智慧服务信息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现的功能等级获得等级评分,有效应用范围评估按照实际应用情况获得相应的比例系数评分。将两个得分相乘,得到此评估项目的综合评分。
霍尔斯智库认为开展智慧医院服务是一个需要发展的过程,必将遇到很多困难和挑战,成本问题、如何保护患者隐私就是需要考虑的问题。有挑战的同时也有机会,智慧医院服务可以提高医院管理水平、医院服务质量。

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