众所周知,沃尔玛凭借自己独特的经营策略,拿下零售商的榜首,并且在全世界各地都有相应的连锁超市,规模甚是巨大。不过更为让人关注的是全球第二大零售商的开市客(costco),因为costco并不是依靠卖货赚钱的,相反,他们的货品低价到3000多的茅台可以1498卖出。
那这家公司到底是怎样的模式呢?
其实costco和普通的零售运营不同,它属于《仓储型会员超市》,即卖货和存货,而且规模外观并不像其他超市一般具有美观性,只是利用闲置的仓库或者厂房堆货。但是这样的零售方式比较具有实用性,在零售业中被称之为开架式陈列,方便顾客选购。
而仓储型超市优点很多,相对来说租金低、供应商可以压价、商品较多较全和个规模大。虽然costco在这线下零售的实体环境中,并不景气,而且costco商品的毛利更是低至11%都能运营下去,让人不禁猜想costco的运营模式到底是怎样的?
「costco商业模式的核心特点」
第一,会员费承包了costco的全部利润。
因为在开市客中,只有会员或者会员携带的消费者才能消费,而且会员价格并不便宜,更是达到300多人民币或者以上。并且从数据表明,4760万名costco会员带来的收益是26.5亿美金,如果扣除各种税费和成本之和,costco的商品是几乎不赚钱的。简而意赅的说,就是costco中的商品只服务于会员用户。
第二,costco的商品价格十分便宜。
除了会员之外,商品的价格便宜才会引得众多消费者趋之若鹜,不然挂着会员的口号,却买不到物美价廉的商品,久而久之销量就会下滑。所以商品的毛利刚刚能够过上日常的运营消费就足够了,这样才能让会员继续续费。而这样物美价廉的方式,十分受到消费者的欢迎,从财务报表中得知,美国和加拿大的会员续费率高达90%,要知道这样的留存率和回头率有谁能够做到?
第三点,库存进出的计量很低,可知costco是属于精选模式。
比如costco的售卖方式是,这类纸巾商品在精挑细选的情况下,只供应2-3个品牌,更是为消费者节省了大量的选购时间。而且在价格公道、购物体验的情况下,就有越来越多喜好这种购物服务的消费者加入。
最后一点,是costco对自己的定位清晰,服务到位。
开市客的主要客户还是中产阶级的家庭,因为在一定的消费能力下,更希望商品的质量能够有所保证,并且不需要花费太多的时间去挑选物品。再加上costco的质量保证和严格细选下,就让很多消费者喜欢。而且它们的无条件退货政策让消费者也是安心不已,并且会员用户如果不想在costco买东西的话,可以无条件申请退卡并退款。
所以在这精致的服务和安全度极高的costco下,会员的忠诚度也极高。虽然costco的销售额是沃尔玛的1/4,市值只有沃尔玛1/3。但是分店的数量却是只有沃尔玛的1/6,而员工数量更是只有沃尔玛的10%。而costco不仅仅深受消费者的喜欢,并且雷军对此称赞不已,因为costco的商业模式给他带来不小的启发。对此,大家对于costco超市的运营模式有什么看法呢?欢迎在下方留言区评论。
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