开门做生意,目的就是留住老顾客,招揽新顾客。下面小编就教你八条顾客流失的原因!
缺乏变化。
很多欧美品牌女装店销售的欧美品牌女装款式无法跟上顾客不断变化的审美要求,以至无法提升欧美品牌女装店的个性魅力,造成客源流失。
忽视顾客的感受。
由于店主与顾客接触多了,便渐渐疏于询问顾客的感受,其实,商品虽然很重要,顾客的感受同样也很重要。
对顾客缺乏管理维护。
许多顾客有贪小便宜的心理,如能适时给予固定顾客一些特别的优惠或小礼物,也许就能留住一大批的顾客,否则会造成客源流失。
在语言上或行为上得罪了顾客。
有些店主盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,导致客源流失。
缺乏自信心。
店主对自己没有信心,害怕接触顾客,当然无法提供好的商品和好的服务,从而使顾客流失。
店主自身形象差。
如果店主的自身形象太差,顾客一般都不大愿意与之打交道。
急功近利。
没有真正地去关心顾客,为顾客提出切实可行的建议,而是只顾收益而使顾客产生排斥心理。对于实力次上门的顾客更是狮子开大口,不断推销店内欧美品牌女装产品,这会把顾客吓得逃之夭夭。
过分主观。
店主主观臆断,不注意与顾客沟通,让顾客对服务感到不满意,也会造成客源流失。
以上只是小编一些浅薄的建议,更多的信息就要靠各位加盟朋友自己探索咯!
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