itss目前开放了哪些服务标准申请?
由于itss是一套标准集合,所以itss是一个统称,目前开放了运行维护类和咨询设计类的申请。因此您想申请itss,只能是以上两类中的一种,现在绝大多数企业申请的应该是itss运行维护类。
itss运维服务成熟度有几个等级,每个等级的申请条件是什么?
运维服务成熟度模型有四个等级,分别是:四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级)、一级(提升级),其中一级高,四级低。申请条件:四级申请需从事运维服务业务满一年以上,三级申请需要运维服务业务满二年以上,二级申请需三级获证时间满一年以上或拥有系统集成资质一级或者二级的企业,且运维业务满一年以上可以直接申请,一级申请需要二级获证时间满一年,且是系统集成资质一级企业。也就是说您有可能直接申请二级、三级或者四级、但是不能直接申请一级。
随着大规模的信息化建设的完成,后续的运维就显得尤为重要和必要,如何在竞争的市场中赢得更多的市场份额,延续企业产业链,建立完善的运维服务管理体系,itss运维符合性评估应运而生,他能帮助企业提升运维业务收入,提高企业知名度,提高运维服务效率,降低运维服务成本,促进企业创新。
自2014年中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会开展itss运维符合性评估以来,得到了众多信息系统集成企业的响应和支持
itss运维服务成熟度各等级评估有什么区别?
首先,三级和四级的评审一般由地方级评估机构受理,一级和二级由行业性评估机构受理;
其次,一级、二级、三级申请单位应选择一名独立评估师作为评估组成员参与评估;
再者,一级体系运行时间至少六个月;二、三、四级体系运行至少3个月才能提请评估;
最后,四级评估结果不需要经过专家评审,评估机构可以直接宣布通过或不通过;三级需要专家进行材料评审;二级需要专家材料评审和答辩;一级需要进行综合评审。
什么是运维服务能力成熟度模型
自2009年itss工作组成立后,开展了一系列标准研制工作,并于2012年发布了《信息技术服务运行维护》(gb/t 28827)系列标准,并开展了运行维护服务能力符合性评估认证。但为了解决运维服务企业的能力水平参差不齐、对运维服务供应商进行差异化评价、及协助企业依据自身业务需求建立运维服务能力管理体系等问题,itss工作组于2014年编制了《信息技术运行维护能力成熟度模型》,运维服务能力成熟度模型将运维服务能力划分为四个等级,依次是基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级,分别用四、三、二、一表示,保持与计算机信息系统集成企业资质的划分方式一致。
《信息技术运行维护能力成熟度模型》以已颁布实施的《信息技术服务 运行维护》(gb/t 28827)系列国家标准为基础,提出了运维服务能力成熟度模型。这是一套用来衡量和评价一个组织的pptr的最佳实践,综合反映了一个组织的运维服务能力水平,同样应用了全面质量管理和过程改进方法,所包含的最佳实践是我国广大信息技术服务企业多年来参照itil®和《信息技术服务管理》(iso/iec 20000)系列国际标准提供运维服务的实践总结,充分反应了我国信息技术运维服务市场的实际需求,力图做到既有国际先进水平,又能适合运维服务本土化要求的现实情况。
运维服务能力成熟度模型等级评估(itss认证)是依据《信息技术运行维护能力成熟度模型》开展的一项行业认证,适用于所有从事运维服务业务的供方企业。
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