便利超市的管理，做好这四个小细节更得顾客欢心!
[摘要] 便利店的经营效果取决于多方面，便利店要想在竞争激烈的市场中更好的发展下去，那么就要懂得一定的管理之道，那便利超市的管理要怎么做呢?大致的管理方案大家都是了解的，如果这个时候还能够掌握以下四个管理小细节...
便利店的经营效果取决于多方面，便利店要想在竞争激烈的市场中更好的发展下去，那么就要懂得一定的管理之道，那便利超市的管理要怎么做呢?大致的管理方案大家都是了解的，如果这个时候还能够掌握以下四个管理小细节，为顾客带来更贴心的服务，相信会更得消费者倾心。
便利超市的管理，做好这四个小细节更得顾客欢心：
一、增加免费换零钞的服务。去便利店的购物者都是一些大忙人,他们经常要外出坐车,因此零钱是必不可少的,而很多便利店不会主动给你换零钱,除非你买东西。因此,增加这项服务,能获得消费者的好感,能让消费者增加回头购买率;
二、增加茶水服务。目前,很多便利店都没有茶水服务,这是比较欠缺的地方。特别是临近冬天,顾客进店后递上一杯茶水,会让顾客感觉很亲切,这样他就会在店内停留久一些,这样就能增加购买量;
三、增加微波加热和蒸、煮服务。很多便利店的顾客大都住在附近,而且单身的比例比较大,就算成家了,有时候加班很晚才回去也不愿意惊动家人,所以一些速食的加热、蒸煮服务是非常适宜的,可以省去这些消费者的时间和精力,还可以适当收取一些加工费;
四、增加会员卡服务。会员卡往往是一些大型超市提供的服务,目前便利店还没有推出这种服务,这也是可以尝试的服务。可以根据实际情况,对持有会员卡的消费者实施打折服务,就算是9.5折的让利,消费者也能感受到你的诚意。如果能根据消费的多少来实施不同的折扣比例,这样就能增加每一次的顾客消费量,同时也能加速商品的流通,加快资金周转。
便利超市的管理涉及到很多的方面，不要小看，一个不起眼的小细节都有可能会影响到销售业绩，对于超市管理者而言，在管理便利超市的时候，如果能够做好以上四个小细节，那么会给顾客带来更好的服务，会更利于便利店的发展。
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便利店的经营效果取决于多方面，便利店要想在竞争激烈的市场中更好的发展下去，那么就要懂得一定的管理之道，那便利超市的管理要怎么做呢?大致的管理方案大家都是了解的，如果这个时候还能够掌握以下四个管理小细节，为顾客带来更贴心的服务，相信会更得消费者倾心。
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一、增加免费换零钞的服务。去便利店的购物者都是一些大忙人,他们经常要外出坐车,因此零钱是必不可少的,而很多便利店不会主动给你换零钱,除非你买东西。因此,增加这项服务,能获得消费者的好感,能让消费者增加回头购买率;
二、增加茶水服务。目前,很多便利店都没有茶水服务,这是比较欠缺的地方。特别是临近冬天,顾客进店后递上一杯茶水,会让顾客感觉很亲切,这样他就会在店内停留久一些,这样就能增加购买量;
三、增加微波加热和蒸、煮服务。很多便利店的顾客大都住在附近,而且单身的比例比较大,就算成家了,有时候加班很晚才回去也不愿意惊动家人,所以一些速食的加热、蒸煮服务是非常适宜的,可以省去这些消费者的时间和精力,还可以适当收取一些加工费;
四、增加会员卡服务。会员卡往往是一些大型超市提供的服务,目前便利店还没有推出这种服务,这也是可以尝试的服务。可以根据实际情况,对持有会员卡的消费者实施打折服务,就算是9.5折的让利,消费者也能感受到你的诚意。如果能根据消费的多少来实施不同的折扣比例,这样就能增加每一次的顾客消费量,同时也能加速商品的流通,加快资金周转。
便利超市的管理涉及到很多的方面，不要小看，一个不起眼的小细节都有可能会影响到销售业绩，对于超市管理者而言，在管理便利超市的时候，如果能够做好以上四个小细节，那么会给顾客带来更好的服务，会更利于便利店的发展。
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