厂家餐饮管理的呼叫中心系统

北京呼叫中心系统成立于2001年，通过13年的努力，2014年5月29日，网讯兆通获得了中国软件行业中“创新企业奖”，餐饮呼叫中心系统广泛用于大中小型企业，它的优势有：
1、创造和提升餐饮企业形象，彰显企业实力；
2、有利于餐饮企业的宣传，拓展新的营销渠道；
3、提高企业内部管理效率及员工满意度；
4、7*24小时服务，保证客户服务的连续性；
5、多方面降低餐饮企业的管理和运营成本；
6、合理安排人员配备,减少人员使用成本；
7、促进潜在消费，提高二次订单率，增加销售额；
8、提高客服人员工作效率，提升服务档次，提高服务质量；
9、优化餐饮企业供应链各个环节，提高整体效率；
10、增强餐饮企业的市场灵敏度。
它的功能有：
1、自助服务（订单）
2、呼叫中心自动通告(优惠信息)
3、呼叫中心客户咨询（饮食住宿娱乐优惠）
4、呼叫中心业务受理（订餐车房）
5、呼叫中心主动服务/客户关怀
6、客户投诉与建议
7、客户调查
8、统计报表（客户来电记录、坐席状态、坐席接听情况、收发短信息记录等，并且生成各种统计图形。客服人员可以灵活地自定义统计内容， 为餐饮企业决策提供权威有效的数据。）
9、扩展服务

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