门店销售中,要掌握销售的最佳时机
在经营门店的过程中,yoyoso韩尚优品发现在促成交易的过程中,交易的时机十分重要。同时,在合适的时机切入进去,还要配合相应的技巧,才能真正促成交易。
顾客购物时会经过八个心理阶段:观察阶段-兴趣阶段-联想阶段-欲望阶段-评价阶段-信心阶段-行动阶段-感受阶段。
在门店销售的时候,必须随时注意有无顾客的光临,不仅要整体的概念,而且要对顾客进行个别观察,确定该做何种方式的推销。
顾客在刚进店时是观察阶段,当顾客注视特定商品时,这个时候是兴趣阶段,并会很快过度到联想阶段,接近顾客的最佳时机就是这两个阶段,太早的话顾客会感到紧张,会提高警惕拔腿就走,太晚的话就迟了,让顾客感觉到自己是在等待服务的时候,就有受冷落的感觉,原先的购买欲望之火就会熄灭。
店员在顾客的兴趣阶段和联想阶段接近顾客,然后根据fab销售技巧,与客户快速进行谈判,过程中对商品进行真诚的评价,树立顾客的购买信心,行动阶段就是让顾客触摸试穿阶段,让顾客亲自感受到商品的优点,激发他的购买欲望。
fab销售技巧:
特性(features):是指产品的特性。你可以介绍有关商品本身所具有的特质给顾客。
优点(advantages):是指产品特性带来的优点
好处(benefits):是指当顾客使用产品时所得到的好处,这些好处是源自产品特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受使用时的好处。
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