聚米婧氏牙膏婧氏舒芯宝总代潘芳分享客户沟通聊天技巧'

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聚米微营销分享32课客户沟通和谈判
大家好，分享时间到，我是潘芳，聚米资深微商导师，从事微商三年多时间，很高兴和大家来分享一些微营销知识
还是那句话，准备好纸笔，记录下重点知识，好记性不如烂笔头，良好的学习习惯从记笔记开始
做微商靠的是90%的坚持和10%的技巧，要做好微商，技巧很重要，那么今天的课程我先教给大家三个小技巧，可以让客户对你的印象加深，然后成交率也会上升第一个，在通过好友的那一刻一定要打招呼，你不说话我不说话，那么就极有可能变成彼此的僵尸粉，通过沟通慢慢的就熟悉了，通过的时候也可以给对方发个小红包，留下一个好印象。那么有的人就要说了，他还不是我的客户，我就给他发红包，那我不是亏死了，我想告诉你你如果连顾客都不肯投资，那他们为啥要成为你的客户
第二个时不时和客户私聊，在聊天的过程当中，有一个小动作，可以瞬间拉近双方的感情，那就是模仿客户的说话语气，很多人会有一些口头禅，比如我喜欢说那么，对吧，等等等等，然后之类的，这个时候，在聊天时模仿他的语气说话，会使你们的聊天非常的愉快，也会让对方觉得你很合拍
做微商会很忙，不可能每天跟同一个客户聊天对吧，那么我们需要整理好我们的客户聊天记录，我们什么时候跟他聊天，内容以及对方的一系列的东西，这样我们平时的任务就是翻看我们的整理资料，然后根据资料显示来选择与哪些客户进行沟通
第三个就是客户购买产品后的售后服务，产品购买只是开始，接下来你还是要查询快递单号，告诉客户大概的发货时间，收货时间，关心他，知道吗？让他知道买到的不只是产品还有服务，那客户才会给你更多细致的反馈，信息
讲完咱们这三个点后，我来讲一下其他类型的知识，要做好微商光靠零售肯定是不行的，招手代理组建团队是必经的，如何通过聊天来搞定这些举止不定的意向代理
第一商量型的，商量型的客户以及意向代理，如何用言语打动他们
这类客户或者代理，自己没有主张，没有掌握大权，没有钱，啥都得要看老公的意见，对吧？说我要回去跟我老公商量一下呀，那碰到这样的人，我们应该如何？许多人都会说，哎呀，那你回去问问老公吧，然后说一大堆产品的团队优势和产品介绍。
能够答应老婆做微商的极少极少，都喜欢老婆在家带孩子做饭，答应的概率很低，所以比较适合的做法应该说是这样，你可以说自己老公一开始也不同意，但偷偷做大了之后，老公也支持了，还帮忙发货了，站在他的立场，去说出她的感受，从感情方面去感动，成交率自然提高了，对吧，说我等你没用，那男人就不要这么说了
第二点考虑型的客户，
切记不能忽冷忽热，对于这种客户和意向代理。可能你和他聊了好几天，该说的都说了，但是他还是不做决定，说白了就是你的说辞没有打动他，什么产品团队优势呀，培训啊，浪费的时间精力就换来拿不下，为什么呢？你没有激发客户的痛点或者需求，可以隔三差五的找他聊天，而不能忽冷忽热，他说考虑后您也可以持续的不断的刺激它，可能就成交了对吧，你需要做的就是跟他成为朋友，耐心的解答她的问题，让她感受到你的真诚和贴心，朋友圈文案刺激
第三点，比较型客户
走心
这种对比型客户非常的聪明谨慎，总是想找最便宜的，最好的，最完善，最适合我的来成交，那么该如何去处理这类客户呢？这个时候你应该主动的问他，存在什么样的顾虑，问过其他家没有，没成交的原因在哪里？然后根据他说的对症下药去判断
那么接下来讲三点关于团队的事情，
第一，团队活跃度低，在我们的微信当中，我们可能也会遇到这样的问题，群里没人说话，但是一到抢红包的时候，你还没有出手就抢完了，不参加培训就是参加，也没有任何人反映，只有老大一个人在讲，不做笔记，课后不会总结，
第二这个问题，我们也会遇到有一个人换了新产品。剩余的人都坐不住了
第三存在负面的，有些人经常会在群里抱怨自己很久没开单，于是群里的其他人也会开始跟风，同病相怜
那么如何排除这些问题呢？我会在下节课当中重点讲解，预支后是如何，请听下回分解呀
好啦，因为咱们毕竟是录音嘛，并没有说的特别的到位，在微信讲课当中，会有一些咱们的比喻，有一些配图啊，如果说想听，想加到咱们微信来听课的话，可以加我的微信。我会不定期的开设一些免费的公开课供大家学习

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