市场调研管理制度

第1章 总则第1条 目的
为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于技术研发调研的各项工作。
第3条 权责分工
技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。
第4条 调研内容
（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。
（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。
（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。
（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
第2章 调研日常准备工作第5条 资料收集
（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。
（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。
（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。
第6条 客户档案管理
公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。
第3章 调研实施第7条 调查方法
公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。
第8条 调查工作内容
研发调研的内容如下表所示。
第4章 调研分析第9条 宏观经济分析
（1）财政与金融趋势分析。
（2）贸易市场趋势分析。
第10条 产品市场动态分析
（1）一年以下的短期分析。
（2）一年以上的长期分析。
第11条 消费者分析
（1）消费者地域人口分布。
（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。
（3）消费者受教育程度。
（4）消费者价值倾向调查。
（5）流行时尚调查。
第12条 价格分析
（1）本公司产品的价格趋势。
（2）竞争产品的价格趋势。
（3）与代用产品的价格关系。
第13条 产品与包装分析
（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。
（2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。
（3）寻找流通中产生不良产品的原因。
（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。
（5）对消费者的质量评价进行分析。
第14条 品牌地位的分析
（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。
（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
第15条 舆论调查分析
（1）对公司经营的评价。
（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。
（3）分析公司的公关工作的效果。
（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。
第5章 调研报告管理第16条 调研报告内容
调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。
（1）调查目的。
（2）调查方法。
（3）调查对象或调查对象分组情况。
（4）调查规模。
（5）调查项目与结果。
（6）调查用表。
（7）其他与调查有关的情况与结果。
第17条 研究报告的运用
公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。
第6章 附则第18条 本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。
第19条 本制度自发布之日起开始执行。

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