广东顶固集创家居公司始创于2002年12月,专业从事定制衣柜及配套家具、精品五金、智能五金、定制生态门和其他智能家居产品的研发、生产和销售,是国内定制衣柜及精品五金领域知名品牌之一。顶固营销网络现已覆盖全国34个省市自治区(包括港、澳、台),同时销往世界多个国家和地区,标准化终端网点1000多家。公司注重产品研发与技术创新,长期与广西大学等多所高校开展校企合作,共同开发高新技术产品和创新管理技术,并首创金象6d(精英顾问、精致设计、精准安装、精良品质、精心维护、精诚物流)服务新模式。
随着市场竞争的激烈,对于企业来说,市场化所带来的竞争已不再仅仅是产品的竞争,各行各业都越来越深刻的意识到“管理已经成为企业的核心竞争力”。
作为国内家居行业的一线品牌——广东顶固集创家居公司,公司在管理方法投入了巨资,却一直没有收的明显的成效,公司管理上还是存在一定的漏洞。
企业文化存在缺陷,重销售轻服务思想严重:公司管理层大多都认为销售创造利润,而服务需要成本支出,所以从操作层面他们更重视销售而轻视服务。这就导致公司内部销售人员工作积极性高,而服务和售后等岗位员工工作态度消极,公司文化氛围淡薄。实际上服务作为品牌的基础,对于构建一个企业的声誉和形象来说是十分重要的;第二是部分员工能力强、态度差:有的员工业务能力强,业绩突出,但是容易以自我为中心、自我感觉良好,工作态度差,例会不参加,对客户售后工作不上心,导致客户投诉;第三企业使用传统绩效考核方法,做得好就奖钱、做的不好就罚钱,这在员工需求多样化的今天,容易使员工心理感到不公平的对待进而很大可能选择离开公司,这公司损失人才,前面员工培训上花费巨大也得不到回报。
在这样的情况下,顶固公司毅然决定引进积分制管理模式,构建积分制管理组织架构,制定积分制管理文件说明,量身定制积分制管理标准。在很短时间内,公司便发现积分制管理可以将公司现已有的管理制度更好的落实,比如做人与做事、正激励与负激励、快乐工作与快乐生活、简单与复杂等方面。在公司高层领导的重视与支持下,在团队的配合及员工的努力下,积分制管理为顶固公司带来了意想不到的管理收效。
首先公司内部建立起积极向上、热情主动的企业文化氛围:销售业绩与服务工作并重,对于销售业绩突出的员工与服务态度热情的员工同时给予积分奖励。同时挣得积分的过程也相当于玩的过程,挣得一万积分就像挣10万,挣了10万积分又想挣100万,通过这种玩的方式 ,让不同岗位的员工都有奋斗的目标与工作的激情,整个公司形成你追我赶、积极主动的良好风气;其次企业生产力显著提升:在实施积分制管理后,顶固公司要求员工每月都给公司提出精益改善的意见,并根据意见的质量分别给提出者奖励积分,让那些爱动脑筋的员工发挥特长,不爱动脑筋的员工不得不经常性的加以思考,创新想法多了,企业的创新力与生产力也就提高了;最后积分制管理下,通过年终奖的发放帮助建立公正的绩效考核,积分靠一的年终奖一万元,积分第二名的年终奖9000元,第三民8000元……且积分排名公开透明。让能力强态度差的员工摆脱目前“自我感觉太良好”的状态,知道自己离真正的“好”还差的很远,才有动力收敛锋芒,脚踏实地,继续前行。
在积分制管理模式的良好运行下,广东顶固集创家居公司在众多管理创新项目中脱颖而出,荣获广东省“十佳人力资源管理实践创新奖”。未来,在积分制管理的影响下,顶固将本着“顶中国企业之脊梁、固世界华人之尊严”的经营使命,兑现“顶固让您放心“的核心承诺,持续向全球顾客提供高品质、时尚化的家居整体解决方案及无忧服务,以智慧与智能领跑全球家居企业!顶固,让您放心!
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