海口龙华樱花家电维修中心
今年的3·15对消费者来讲,大的礼物莫过于新《消法》的实施了。去年10月通过的新《消法》,在3月15日正式施行。新《消法》进一步明确和保障消费者权益,强调连带责任,对欺诈行为加大惩处力度。在一直是维权重点关注对象的家电领域,也提供了对消费者更为公正、合理的法律保障。
今年的3·15对消费者来讲,大的礼物莫过于新《消法》的实施了。去年10月通过的新《消法》,在3月15日正式施行。新《消法》进一步明确和保障消费者权益,强调连带责任,对欺诈行为加大惩处力度。在一直是维权重点关注对象的家电领域,也提供了对消费者更为公正、合理的法律保障。
家电售后维修那些躲不掉的忧伤
提起家电售后、家电维修这类词语,总不免有些负面词汇紧随其后。
售后服务无保障。传统媒体上、互联网媒体上,问题的曝光、消费者的投诉等信息从未间断,远有苹果三星,近有尼康。尽管国人看待角和关注点与一致,一些普遍性的问题还是弥漫于各个大小国等待解决。而通过网络购买的家电,售后服务问题更是众所周知,亟待解决。
家电维修胡乱要价。这一点大概每个有过家电维修经验的人都多多少少有些实际感触。尽管此前已有各种要求明码标价的政策措施,真正做到整个行业统一、透明恐怕还是“路漫漫其修远”。
黑网点充斥市场。这是造成维修行业整顿困难的一个重要原因。行业准入门槛低、管理体制不完善等问题,都是造成大量黑网点混入的原因。
新消法带来了哪些希望
1.七天内可退货
新《消法》做了商品质量问题可七天内退货等规定。其第二十四条规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”而对于网购商品,第二十五条则规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货。”
2.耐用商品六个月内举证责任倒置
《消法》第二十三条规定,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
通俗地讲,假如你买了一台电视机,一周后发现有问题,要求更换,而厂家却不承认。这时要由厂家自己举证,证明电视机质量没有问题,如不能证明,就要承担责任,为你更换。
3.明确召回制度
《消法》第三十三条规定,“有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。”
4.强调连带责任欺诈处三倍赔偿
针对虚假广告问题,新《消法》规定,广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,造成消费者损害的,与经营者承担连带责任。并规定社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告或其他虚假宣传中向消费者推荐商品或服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。而处罚方面,对经营者提供商品或服务有欺诈行为的,处罚从现行规定的“
我们是一家连锁的家电维修企业,上门比迅雷还快;服务跟海尔媲美;以维修为主,尽量减少更换元件;企业有实力且管理规范,客户不需为安全担忧!为了保证维修质量,我们下设空调维修部,冰箱维修部,热水器维修部,电视维,保您售后无忧!!
一、空调维修部:(家用空调、中央空调)海信、海尔、格力、美的、奥克斯、澳柯玛、三菱、松下、夏普、大金、长虹、新科、tcl、lg等挂机、柜机(定速、变频机)、水冷式空调、大中小型中央空调等国专业维修。
空调力,美的,海尔,春兰,奥克斯,松下,日立,伊莱克斯,三洋,志高,海信,三菱,科龙,大金,格兰仕,长虹,lg,三星,tcl,澳柯玛,惠而浦,夏普,开。
二、冰箱维修部:专业维修冰箱不制冷、加液、补漏、线路修理、保养、制冷差、不停机、不开机、冷藏室结冰、冷冻室正常冷藏室制冷差、灯不亮、无电源显示、通电跳闸等。
门子,新飞,海尔,容声,美菱,伊莱克斯,lg,松下,三星,澳柯玛,美的,东芝,华凌,tcl,海信,荣事达,科龙,小天鹅,上。
三、热水器维修部:专业维修热水器不点火、没有热水、无法调节水温、忽冷忽热、水温偏高偏低等故障。
尔,史密斯,万和,万家乐,阿里斯顿,樱花,华帝,美的,,林内,比力奇,松下,博世,帅康,澳柯玛,格力,方太,西门子,太阳器。
四、电视维修部:专业维修电视开不了机、黑屏、蓝屏、图像模糊、遥控不了、花屏、图像失真、没信号、电视机无声音无图像、有图像无声音、自动开关机、出现一条横线和一条直线、图像如出现上下滚动(抖动)出现雪花、杂波和伴音噪声、声音失控,忽大忽小、亮度调到大,画面仍然暗淡等故障。
虹,索尼,三星,lg,tcl,创维,海尔,飞利浦,松下,东芝,康佳,海信,日立,三洋,jvc,厦br/>五、洗衣机维修部:专业维修洗衣机不进水、不脱水、不存水、不转、不洗衣、跳闸等故障。
全自动、滚筒、波轮)西门子,小天鹅,海尔,松下,三洋,荣事达,lg,伊莱克斯,博世,三星,日立,小鸭,金羚,tcl,惠而浦,夏机。
六、小家电维修部:专业维修取暖电器,净化器,加湿器,吸尘器,浴霸,排气扇,除湿/干衣机,抽油烟机,燃气灶,饮水机,电磁炉等小家电维修。
我们的承诺:
1、我们专注于各种家用电器维修、清洗保养服务,全国连锁经营。整个团队拥有10年以上专业家电维修经验,服务各类单位及家庭。每个类别都是专修(如空调维修是中国家电维修协会会员单位。正规100。
3、正规厂家配件,严格执行国家保修规定,保修期内出现同一问题免费维修。
4、价格透明,严格按照统一核定的价格表收费,避免乱收费损坏客户利益,维修好后给客户填写保修单,并严格执行售后保修义务。
5、师傅全部持证上岗,维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训,考核通过后上岗。维修经验丰富,维修质量有保障。
6、规范标准的维修服务流程,拥有全程回访系统,保登记受理并派工联系客户上门上门检查回访客户客户确认维修结果进入保修
承接单位、机关、个人、商场、工厂
家电维修形势正在悄然发生变化:
电器产品迅猛普及,电器价格大幅跳水,电器换代越来越快……如此现状既对维修提出了更高的要求,并同时较大程度地制约了维修收费,维修收入与投入已日渐失衡;相比之下,生活用品价格、人员工资及消费水平却在大幅提高。面对 “窄进宽出”的窘境,作为一名维修人员应如何应对?家电维修增收之路又在何方?
相关机构统计数据:
“中国家电维修协会”副秘书长郭赤兵接受专访时称,家用电器是一个需要高度重视维修保养的服务行业,作为一个专业行当,家电清洗正从家电维修行业中脱离出来,将形成新的独立行业。为正确引导清洗服务行业的发展,中国家电维修协会将与多家知名企业联合制订深度清洗服务的行业标准。
“中国节能认证中心”主任李铁男表示,从节能的角度而言,电器的深度清洗服务将为消费者提供多重增值效应,如降低产品耗电水平、延长使用寿命;通过清理积尘、霉菌等,可以改善空气质量,保证空气新鲜;此外,还可以引领市场转向以消费价值为导向的服务转型。
市场需求巨大,钱景无忧
需求催生市场。大部分家电使用一段时间后都需要清洗,而且是定期循环。专业清洗呈现出殷切需求,偌大市场催生又一朝阳产业,清洗行业已成为一个崭新的投资领域。未来的家电清洗领域将是一块黄金产地!家电清洗行业正在蓬勃兴起。
心维修:实行技术人员先检测后核价的准则,顾客同意后再维修。《不修则不收取任何费用,其中不包括检查费》
快速维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
服务理念:诚信,合作,创新,敬业。
①、价格低,服务好。
②、超值常规,要求从品种、质量、方式上都要超越常规的售后服务。超越用户的心理期待,从事做起,来满足用户的要求。
③、顾客对我们中心形象的认识,来自于你带给他的切身感受。
④、中心成立以来始终如一的贯彻:服务,质量,规范操作,优惠收费的举措赢得了我市千家万户居民、企事业单位的认可和好评。
服务项目:
㈠、空调专业维修,空调安装,空调移机,空调保养,空调清洗,空调加氟等;
㈡、热水器专业维修、保养(以旧换新)电热水器维修、燃气热水器维修;
㈢、煤气灶专业维修(以旧换新);
㈣、洗衣专业机维修;
㈤、微波炉专业维修;
㈥、冰箱专业维修、清洗;
㈦、制冰机专业维修等家电.
如果把“家电维修”和“互联网”两个词放在一起,你能想到什么?事实证明,现在这两个词的相遇给大多数人带来的是忧伤。随便在微博搜索一下,就可以发现众多关于在网上找家电维修网点遇到李鬼和黑网点的吐槽。
而事实上,百度此前已经通过售后认证、优先展示售后等很多手段试图对此类情况进行严防。为什么还是反复有消费者上当受骗?
部分消费者对于在网上查找维修点缺少必要的安全知识和辨别能力,家电维修市场秩序有待规范,都是造成消费者掉入陷阱的原因。而互联网的开放性更是不可忽略的诱因。当我们为互联网带来的发言权、表现机会一类的信息盛宴而狂欢时,也注定了要接受庞杂信息的打扰,甚至部分不法份子的挑战。搜索引擎可以优先展示认证售后,却无法一一审查其他维修网点信息。更重要的是,相当一部分家电用户,在产品过保修期后,并不想再找售后维修点解决问题。因此,逃过审核的普通维修点信息就成了重灾区。
那么究竟有没有方法可以解决这一问题?家电维修+互联网难道只能等于黑店?
互联网上的事儿,还需要通过互联网本身的思维和模式来解决。笔者认为,打造一个可靠的、公众认可的专业化网络平台或许是个不错的解决途径。除了创新的模式之外,信息的有效管理也很关键。对维修网点的信息审核和认证只是基础,平台建立社会化的监督机制也很关键。这里的前提是,用户不再盲目地到处搜索维修点信息,而是有意识地到该类平台进行查询。查询并获得服务后,对维修网点的服务质量、服务态度等一系列后续问题,以及网站方面不能掌握的服务信息,需要消费者在社会化监督机制下给予积极而非消极(如粗暴泄愤式)的反馈,用消费者的服务点评和标准进行优胜劣汰。
诚然,这对平台的运营方提出了不低的要求。做信息平台对接容易,从线上的信息到线下的整合和服务管理,非行业深耕者不可。要打造出靠谱的家电维修平台,除了资金、人才、熟悉互联网运作等基础条件外,还必须具备三个条件:是专注,唯专注,方可深入;第二是积累,要求具有一定的行业内,该类平台需要o2o的理解和功力,需要扎实的马步。诸多要求的门槛,已然成了行业壁垒和行业难题。
在行业乱象中,笔者一直对相关服务企业保持着期待式的关注。破解行业难题的队伍可谓前仆后继,发现大部分小伙伴走着走着就“都去哪了”地伤感消失,能够默默前行多年的,似乎只有易修网尚可令人期许。作为一家运营多年的专业维修平台,且在业内享有一定声誉,易修网想必并不缺少维修点,基础用户方面也无需担忧。表面上看其目前缺少的,是对维修网点的进一步监管台本身的优化升级。
2014又快3月,笔者尚未看到行业新面孔,易修网网站上也一切如常。在微信红包开启的新年,正能量地说句“逗利是”的话:电器服务与互联网的不断磨合,相信定可杜绝“黑店”,迎来维修服务的春天!
正为维修犯愁的亲们,一起期待吧。
公司主经营家用电器的维修,安装和保养。
主要有空调维修,空调移机,加氟保养。
液晶电视机进口国产各种彩电维修和安装。
洗衣机、维修和安装,清洗
微波炉维修
承接工厂、酒店场所电器制冷工程,家电维修是目前襄阳市历史悠久、规模全面、技术高、保修品牌多的专业家电维修企业之一。员工都具有国家认可的上岗资格,技术力量雄厚,能熟练维修家电市场上的无论黑电或白电产品。
维修中心服务项目:空调维修,空调移机,空调清洗加氟;洗衣机维修,洗衣机安装;电视机维修,电视机安装,微波炉维修。
所有项目都有独立的维修师傅,统一着装,统一管理,维修师傅都有着多年的维修经验,为您解决一切故障。
赵乔木
0898-65777078
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